Personvernerklæring

Teknisk Multimedia AS, org.nr. 918 894 381, Stokkamyrveien 15, 4313 Sandnes, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her. Spørsmål om personvern sendes til post@tekniskmultimedia.no eller ring 4000 1449.

Erklæringen gjelder nettsiden tekniskmultimedia.no, henvendelser til oss på skjema og e-post, og opplysninger om kunder og interessenter. Opplysninger vi behandler når vi drifter IT for en bedrift, er regulert i avtalen med den bedriften.

Når du sender en henvendelse via kontaktskjemaet eller på e-post, behandler vi navn, bedrift, e-postadresse, telefonnummer og det du skriver i meldingen. Formålet er å svare deg og eventuelt gi et tilbud. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å besvare henvendelser, og tiltak før en eventuell avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f og b).

Skjemaet sender henvendelsen som e-post til post@tekniskmultimedia.no. Den lagres ikke på nettsiden. Skjemaet på /rapporter-feil sender ingenting via nettsiden. Det åpner e-postprogrammet ditt med en ferdig utfylt e-post, som du selv sender.

Blir henvendelsen til en forespørsel om tilbud, legger vi opplysningene inn i kundesystemet vårt som en lead (se leverandører under).

• Henvendelser som ikke blir noe av: slettes senest 24 måneder etter siste kontakt, både i e-post og i kundesystemet.
• Kunder: opplysninger beholdes så lenge kundeforholdet varer, og regnskapsmateriale oppbevares i 5 år etter regnskapsårets slutt (bokføringsloven).
• Tilbud som ikke ble akseptert: slettes etter samme frist som henvendelser, 24 måneder.

Du kan når som helst be om innsyn i eller sletting av opplysninger om deg, se Dine rettigheter.

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi fra Google og Microsoft, men bare hvis du samtykker. Du velger i banneret som vises første gang du besøker siden. Statistikk og annonsering er to separate valg, og begge er av til du sier ja.

Statistikk

• Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC) samler inn hvilke sider du besøker, omtrentlig geografisk område, enhet og nettleser, hvor du kom fra, og om du klikker på telefonnummer, e-post eller kontaktknapper. IP-adressen lagres ikke. Informasjonskapsler: _ga og _ga_*, som varer i opptil 2 år.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) registrerer klikk, rulling og musebevegelser, og kan lage anonymiserte opptak av økten. Tekst du skriver i skjemaer maskeres. Informasjonskapsler: _clck (1 år) og _clsk (1 dag).

Annonsering

• Google Ads (Google Ireland Ltd. / Google LLC) brukes til å måle effekten av annonsene våre, og til å vise relevante annonser til besøkende som har samtykket. Det kan bety at Google knytter besøket til annonseinteressene dine, og at du kan få annonser fra oss på andre nettsteder. Informasjonskapsler: _gcl_*, som varer i opptil 3 måneder.

Det som lagres uansett

• Samtykkevalget ditt lagres i nettleseren din (tm_cookie_consent). Velger du «Kun nødvendige», huskes valget bare for dette besøket. Det krever ikke samtykke.

Grunnlaget er samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a og ekomloven § 3-15). Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket under Cookie-innstillinger. Da slettes informasjonskapslene fra Google og Microsoft.

Noen funksjoner husker ting lokalt i nettleseren din, så du slipper å gjøre det på nytt. Dette sendes ikke til oss, og du kan slette det når som helst ved å tømme nettleserdataene for tekniskmultimedia.no. Det krever ikke samtykke, fordi det er nødvendig for funksjonen du selv bruker.

• Spillet på feilsiden husker din beste poengsum (tm404-highscore) og navnet du sist brukte på topplista (tm404-name).
• Interne verktøy vi deler med kunder og samarbeidspartnere kan lagre innstillinger og utkast lokalt.

Velger du å legge deg inn på topplista i spillet på feilsiden, lagrer vi navnet du skriver inn sammen med poengsummen. Topplista er offentlig. Bruk gjerne et kallenavn. Vil du at vi skal fjerne en oppføring, send en e-post til post@tekniskmultimedia.no.

Vi bruker disse leverandørene, som behandler opplysninger på våre vegne eller etter eget samtykke fra deg:

• Base44 (Base44, Inc. / Wix.com Ltd.): drift av nettsiden, database og e-postutsendelse fra kontaktskjemaet. USA og Israel.
• Microsoft 365 (Microsoft Corporation): e-post, der henvendelser og korrespondanse ligger.
• XSALE: kundesystem (CRM) der vi lagrer kunder, leads og tilbud.
• Google: besøksstatistikk (Google Analytics) og annonsering (Google Ads), bare med samtykke. EØS og USA.
• Microsoft: besøksstatistikk (Clarity), bare med samtykke. USA.

Overføring til USA skjer på grunnlag av EU–USA-rammeverket for personvern (Data Privacy Framework) eller EUs standardkontraktsklausuler. Israel har en beslutning fra EU-kommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Du kan be om innsyn i, retting eller sletting av opplysningene vi har om deg, be om begrenset behandling, protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og be om å få utlevert opplysningene (dataportabilitet). Har du gitt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst.

Send en e-post til post@tekniskmultimedia.no, så svarer vi innen 30 dager. Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Vi oppdaterer erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger. Datoen øverst viser når den sist ble endret.